Політика конфіденційності

Чинна з 14 жовтня 2026 року.

Тут сказано, які дані клієнтів збирає тату-студія VELDON, навіщо, де і як довго вони зберігаються, кому передаються і як їх видалити.

Хто ми

VELDON Tattoo Studio — тату-студія в Харкові, вул. Культури, 22В. З будь-яких питань про ваші дані звертайтесь: телефон +380 98 594 25 10, Instagram @veldon.tattoo, Telegram @veldonclub_bot, WhatsApp +380 98 594 25 10.

Які дані ми збираємо

• Профіль клієнта й записи: ім'я, телефон, а якщо ви їх повідомили, — e-mail, Telegram, дата народження, стать і мова спілкування; звідки ви про нас дізнались; дати й деталі сеансів, ескізи та фото робіт, передоплати; робочі нотатки майстрів і адміністраторів; ваші згоди (наприклад, на використання фото роботи).
• Листування в Instagram Direct з акаунтом студії: ім'я та ім'я користувача вашого профілю, його ідентифікатор в Instagram, тексти повідомлень і посилання на надіслані фото чи відео. Ми отримуємо їх через офіційний інтерфейс Meta лише для акаунта студії — тільки ту переписку, яку ви самі ведете зі студією.
• Онлайн-запис на portal.veldon.club: ім'я, телефон, код підтвердження з SMS, опис ідеї та фото-референси, якщо ви їх додаєте. Щоб захистити форму від зловживань, ми рахуємо запити з однієї IP-адреси; цей лічильник не прив'язується до профілю клієнта. Як і будь-який веб-сервер, портал веде технічний журнал запитів з IP-адресою і часом — для діагностики збоїв.
• Сайт veldon.club не має форм, файлів cookie, аналітики чи реклами. Його роздає Cloudflare, а шрифти завантажуються з Google Fonts: ці сервіси, як і будь-який хостинг, отримують вашу IP-адресу та відомості про браузер, коли ви відкриваєте сторінку.

Навіщо

• відповідати на ваші повідомлення і вести розмову з вами в одному місці;
• записувати вас на сеанси, нагадувати про них і приймати передоплату;
• пам'ятати історію вашої роботи, щоб наступного разу продовжити з того самого місця;
• лише з вашої окремої згоди — показувати фото вашої роботи в портфоліо студії та її соцмережах. Згоду можна відкликати будь-коли, і нові публікації з цим фото припиняться.

Ми не продаємо ваші дані й не передаємо їх третім особам для їхніх власних цілей.

Де і як зберігаються

Дані зберігаються в CRM студії на захищених серверах у Європейському Союзі (Франкфурт, Німеччина). Доступ мають лише працівники студії — кожен у межах своєї роботи. Ключі доступу до Instagram зберігаються зашифрованими.

Кому передаються

Лише сервісам, без яких студія не може вас обслужити, і лише в потрібному обсязі:

• DigitalOcean — сервери й сховище файлів CRM у Франкфурті (ЄС), де лежать ваші дані;
• Cloudflare — роздає сайт veldon.club;
• Google Fonts — шрифти сайту (бачить лише IP-адресу й браузер відвідувача);
• Meta (Instagram, WhatsApp) — щоб отримувати ваші повідомлення й відповідати на них;
• TurboSMS — щоб надсилати SMS: код підтвердження онлайн-запису, нагадування про сеанс і посилання на його скасування;
• LiqPay — щоб прийняти передоплату (дані картки бачить лише LiqPay, не студія).

Як довго

Поки ви є клієнтом студії і доки це потрібно для обслуговування та обліку. Ви можете будь-коли попросити видалити ваші дані — див. нижче. Резервні копії бази зберігаються до 30 днів, тож видалене зникає і з них не пізніше ніж через 30 днів.

Ваші права

Ви можете дізнатися, які дані про вас зберігаються, попросити їх виправити або видалити, а також відкликати згоду на листування. Для цього напишіть або зателефонуйте нам за контактами вище.

Як видалити свої дані

1. Напишіть у Direct @veldon.tattoo або в Telegram чи WhatsApp, чи зателефонуйте +380 98 594 25 10, з проханням видалити ваші дані.
2. Ми переконаємось, що звертаєтесь саме ви (наприклад, відповімо в той самий чат).
3. Протягом 30 днів студія видалить або знеособить ваш профіль клієнта, листування, фото й контакти в CRM — разом із їхніми технічними копіями (попередніми версіями файлів, службовими записами повідомлень і журналами) — і повідомить вас, що це зроблено. З резервних копій бази вони зникнуть ще протягом 30 днів. Дані, які закон зобов'язує зберігати (наприклад, про платежі), залишаться лише на потрібний законом строк.

Видалення з CRM студії не видаляє переписку в самому Instagram — нею ви керуєте у своєму застосунку Instagram.

Зміни

Якщо ця політика зміниться, ми оновимо її на цій сторінці й змінимо дату вгорі.